ZAKELIJK · LEVERDATUM OPVRAGEN
Wanneer komt
je bestelling aan?
Vraag je leverancier om een duidelijke leverdatum.
Voor een bevestigde bestelling of het nog ontbrekende deel.
- 1 Kies je voorbeeld
- 2 Maak het persoonlijk
- 3 Controleer en kopieer
Voor zakelijke inkopers die de levering van een al bevestigde bestelling willen plannen. Je vraagt wanneer de goederen aankomen, niet alleen wanneer ze worden verzonden. Deze voorbeelden zijn geen nieuwe bestelling, wijziging van je order of consumentenklacht over een niet ontvangen product.
Zo gebruik je de mail: controleer eerst de orderbevestiging, recente berichten en eventueel het orderportaal. Zet de woorden na “Onderwerp:” in het onderwerpveld en de rest in het berichtveld. Deze pagina verstuurt niets en haalt geen bestelstatus op.
Zet je bestelgegevens op een rijOptioneel · alleen als geheugensteun
Alleen in deze geopende pagina, gedeeld tussen de twee voorbeelden. Deze notities worden niet opgeslagen, geanalyseerd of meegestuurd in je mailtekst, kopie of download.
Welk voorbeeld past bij jou?
Je hebt een echte orderbevestiging zonder concrete aankomstdatum. Controleer eerst recente berichten. Het voorbeeld zegt niet dat de leverancier te laat is of dat je zelf al een datum hebt afgesproken.
Ik heb nog geen leverdatum
Klaar met bewerken? Kopieer de tekst. Zet de woorden na ‘Onderwerp:’ in het onderwerpveld en de aanhef, tekst en afsluiting in het berichtveld van je mailprogramma. Controleer het ordernummer en welke artikelen je bedoelt. De pagina haalt geen bestelstatus op en voegt geen orderdocumenten toe. Deze pagina verstuurt niets. Word en PDF bewaren alleen je mailconcept; losse notities en bijlagen gaan niet mee.
Maak de mail van jou
Vul in wat je weet. Je wijzigingen staan direct in de tekst. Ingevulde gegevens kun je hier blijven aanpassen.
Gebruik de gegevens uit je echte orderbevestiging. Gelijke velden veranderen tegelijk. Controleer aantallen en eerdere berichten zelf. Lees de vaste tekst na en wijzig via Vrij bewerken wat niet bij je bestelling past.
Een veld leegmaken zet het invulveld terug. Wil je een gegeven weglaten? Verwijder de bijbehorende regel of pas de hele zin aan via Vrij bewerken.
De invulvoorbeelden zijn fictief. Neem geen ontvangen artikelen, leverafspraak of contactmoment over alsof die echt bestaan.
Je bestelling en aantekeningen
Er zijn geen gekoppelde invulvelden. Pas je tekst aan via Vrij bewerken en controleer de ontvanger, de feiten en je bijlagen.
Alleen de gekozen mail wordt hersteld. De andere voorbeelden blijven behouden.
Controleer je mail voor de download
Kan je leverancier de juiste bestelling vinden en begrijpen welke leverinformatie je nodig hebt?
Dit is je eigen leescontrole, geen beoordeling van je bestelling of contractuele rechten. De download bevat alleen je huidige mailtekst, niet de orderbevestiging of een actuele bestelstatus. Er wordt niets verstuurd. Downloaden kan ook zonder de vakjes aan te vinken.
Klik op een blauw invulveld of kies ‘Vrij bewerken’. Je kunt elke zin aanpassen.
Onderwerp: Leverdatum van bestelling [ordernummer] Beste [naam contactpersoon], Op [besteldatum] plaatste ik bij u bestelling [ordernummer] voor [omschrijving bestelling]. U heeft de bestelling bevestigd, maar ik kan in de bevestiging geen concrete leverdatum vinden. Kunt u aangeven op welke datum wij de bestelling kunnen ontvangen en of u die datum al kunt bevestigen? Als er alleen een voorlopige inschatting mogelijk is, hoor ik graag wanneer u meer duidelijkheid kunt geven. Ik wil de ontvangst graag goed kunnen organiseren. Mocht de bestelling al onderweg zijn, dan ontvang ik graag de beschikbare verzendinformatie, zodat ik de aankomst kan volgen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, [Je naam] [naam bedrijf] [Je telefoonnummer]
Kies een invulveld om te beginnen. Je kunt ook de hele mail vrij bewerken.
Je wijzigingen blijven in deze geopende pagina. Kopieer of download voordat je weggaat. Pas na bevestiging van een download gaat je brieftekst naar onze server om het bestand te maken; je notities niet. Word gebruikt daarbij een tijdelijk bestand. Lees hoe we je gegevens verwerken.
Vraag naar aankomst, niet alleen naar verzending
Met “Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?” weet je nog niet wanneer je iemand klaar moet hebben staan om haar te ontvangen. Vraag daarom op welke datum de goederen bij je aankomen en of die datum al bevestigd kan worden. Een indicatie kan helpen bij de planning, maar is niet hetzelfde als een bevestigde afspraak.
Maak je bevestigde bestelling herkenbaar
Noem het ordernummer, de besteldatum en kort de producten. Vraag om een leverdatum. Is die nog niet bekend, vraag dan om een inschatting en het moment waarop meer duidelijkheid mogelijk is. Het eerste voorbeeld veronderstelt niet dat de leverancier al te laat is.
Splits ontvangen en openstaande artikelen
Controleer de orderbevestiging en pakbon. Noem wat echt is ontvangen, met datum, en welke artikelen nog openstaan. Vermeld aantallen en artikelnummers als die nodig zijn om verwarring te voorkomen. Vraag bij verschillende levermomenten om een datum per onderdeel, zonder daarmee extra deelleveringen te bestellen.
Wat als je alleen een leverweek krijgt?
Vraag of de genoemde week een verwachting is en wanneer een concrete dag bekend wordt. Is een tijdvak belangrijk voor je ontvangst, vraag dan hoe en wanneer dat wordt afgestemd. Presenteer je eigen gewenste datum niet als een afspraak die al vaststaat.
Zoek je niet de leverdatum maar de factuur bij een bestelling? Gebruik dan een voorbeeldmail om een factuurkopie aan te vragen. Je vraagt om een bestaand document, niet om een nieuwe bestelling of betaalafspraak.
Controleer wat je al weet vóór je mailt
Gebruik het nummer dat de leverancier herkent
Neem het ordernummer uit de bevestiging over. Een intern inkoopnummer kan anders zijn; voeg dat alleen ter verduidelijking toe. Heeft de leverancier een orderportaal of een recente verzendbevestiging gestuurd? Kijk eerst of daar al een antwoord staat. Deze pagina is niet gekoppeld aan zulke systemen.
Beschrijf alleen de echte stand van zaken
Geen bevestiging ontvangen? Vraag dan eerst of de bestelling is ontvangen en verwerkt, in plaats van te schrijven dat zij bevestigd is. Staat er al een concrete leverdatum? Pas de eerste alinea aan en vraag of die planning nog geldt. Verzin geen eerdere toezegging om je vraag dringender te maken.
Controleer een deellevering per artikel
Tel wat er werkelijk is aangekomen en vergelijk dat met de pakbon en orderbevestiging. Een pakket kan meerdere artikelen bevatten en één artikel kan over meerdere pakketten verdeeld zijn. Noem daarom artikelen en aantallen, niet alleen “er mist een doos”. Het voorbeeld bevestigt alleen ontvangst van wat je opsomt, niet automatisch dat de kwaliteit of de hele bestelling in orde is.
Voeg geen nieuwe opdracht toe
Vraag niet ongemerkt om andere producten, een nieuw afleveradres, spoedtransport of extra deelleveringen. Zulke wijzigingen kunnen aparte afspraken en kosten vragen. Deze mail vraagt alleen om informatie over de bestaande bestelling. Wil je iets wijzigen, bespreek dan bewust wat mogelijk is en controleer de voorwaarden voordat je akkoord geeft.
Maak van een planningsvraag geen juridische eis
De voorbeelden bevatten geen uiterste wettelijke termijn, schadeclaim of annulering. Is er een geschil over de levering of wil je formele stappen zetten? Laat je concrete afspraken en situatie beoordelen. Gebruik deze planningsmail niet als vervanging voor advies over je rechten.
Houd de mail kort en controleer bijlagen
Taaladvies.net over zakelijke e-mail adviseert een herkenbaar onderwerp en een beknopte opbouw. Zet je belangrijkste vraag vooraan en houd bestelgegevens overzichtelijk.
De voorbeelden zeggen niet dat je iets hebt bijgevoegd. Wil je de orderbevestiging of pakbon meesturen, controleer dan het juiste document en vermeld de bijlage zelf. Word en PDF bevatten alleen je huidige mail, zonder notities of andere bestanden. Bewaar je tekst voordat je deze pagina verlaat.
Nog niet besteld?
Wil je eerst prijs en mogelijke levertijd vergelijken, gebruik dan de offerteaanvraag voor producten of werkzaamheden. Voor de algemene opbouw zijn er de voorbeelden van een zakelijke brief. Bekijk ook het overzicht van zakelijke brieven en mails.
Veelgestelde vragen over een leverdatum opvragen
Wat zet ik in het onderwerp van mijn mail?
Noem dat je de leverdatum opvraagt en voeg het ordernummer toe. Gebruik bij een bestaande mailwisseling zo mogelijk het herkenbare onderwerp. Neem geen klantgegevens op die niet nodig zijn om de bestelling terug te vinden.
Wat is het verschil tussen een verzenddatum en een leverdatum?
De verzenddatum gaat over het vertrek van de goederen, de leverdatum over de aankomst. Vraag welke van de twee de leverancier bedoelt. Voor je ontvangstplanning is juist de aankomstdatum van belang.
Kan ik mijn gewenste leverdatum noemen?
Ja, als wens en met een echte reden wanneer die helpt. Vraag of de datum haalbaar is. Schrijf niet dat die datum al afgesproken is als dat niet zo is, en geef niet automatisch opdracht voor duurder spoedtransport.
Wat schrijf ik na een deellevering?
Noem het ordernummer, de ontvangstdatum, de ontvangen artikelen en wat volgens je gecontroleerde overzicht nog ontbreekt. Gebruik het tweede voorbeeld. Vraag zo nodig per openstaand artikel naar de aankomst, zonder nieuwe aantallen te bestellen.
Wat als de leverancier nog geen datum kan bevestigen?
Vraag om een voorlopige inschatting en wanneer je een nieuwe update kunt verwachten. Houd bij je eigen planning rekening met die onzekerheid. Schrijf een schatting niet over alsof het een definitieve toezegging is.
Is deze mail ook een klacht over een te late levering?
Nee. De voorbeelden vragen als zakelijke klant om informatie over een bevestigde bestelling. Ze stellen geen juridische termijn en vragen geen vergoeding, ontbinding of terugbetaling. Bij een geschil moet je eerst de concrete afspraken en passende vervolgstap laten beoordelen.
Kan ik mijn aangepaste mail kopiëren of downloaden?
Ja. Vul de velden in of kies Vrij bewerken. Kopiëren, Word en PDF bevatten je huidige tekst, zonder losse notities of orderdocumenten. Je zet onderwerp en bericht zelf in je mailprogramma, controleert de ontvanger en verstuurt zelf.